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| Thema: Facebooks Friendly Fraud | Antwort auf: Sensationsheischende SPON-Streifzüge und auch echte News von Don Cosmo | |
"Facebook soll über Jahre hinweg Minderjährige systematisch dazu verleitet haben, Geld in Online-Spielen auszugeben, sowie deren Eltern anschließend eine Erstattung verweigert haben, um mehr Profit zu erwirtschaften. (...) Die etwa 135 Seiten umfassenden Dokumenten, die von Facebook im Rahmen des Gerichtsverfahren freigegeben wurden, enthalten interne Memos des Unternehmens, vertrauliche Strategiepapiere sowie Nachrichten von Facebook-Mitarbeitern . Nach Auskunft von Reveal hat Facebook trotz Kenntnis der Situation Spieleentwickler sogar noch dazu ermutigt, Kinder weiterhin ohne Zustimmung der Eltern zu Käufen zu bewegen. Laut den Gerichtsdokumenten hat das Unternehmen dieses Vorgehen intern verharmlosend als "friendly fraud" ("freundlicher/netter Betrug", auch im Sinne von "Betrug, der vom eigenen Team ausgeht") und als Teil seiner Spiele-Strategie bezeichnet. (...) Facebook entschied jedoch, diese Praxis beizubehalten und lancierte ein internes Memo mit dem Titel: "Friendly Fraud - was das ist, warum es herausfordernd ist und warum du es nicht verhindern solltest". Das Memo gibt "maximalen Profit" als Unternehmensziel aus und weist die Mitarbeiter an, Spieleentwickler entsprechend "zu erziehen", damit Kinder weiterhin Geld ohne Wissen ihrer Eltern ausgeben. Bei Beschwerden solle man möglichst nicht das Geld erstatten, sondern den Streit etwa mit kostenlosen Zugaben für das Spiel beilegen, heißt es in dem Memo. Für die Fälle, in denen sich Eltern über die Kreditinstitute an Facebook wandten und eine Rückforderung stellten, plante das Unternehmen auch den Einsatz eines Programms, das die Forderungen ungeprüft automatisch ablehnen sollte, wie aus einem weiteren Dokument hervorgeht. Das Unternehmen wartete laut Reveal zu dieser Zeit ab, ob es genügend Rückforderungen erfolgreich abweisen konnte, damit der Einsaz des Automatismus innvoll sei - ob eine Entscheidung über den Einsatz getroffen wurde, gehe aus den Dokumenten aber nicht hervor." [https://www.heise.de/newsticker/meldung/Facebook-soll-Kinder-bewusst-zum-Geldausgeben-in-Online-Spielen-verleitet-haben-4288893.html] Das könnte Brutal teuer werden für FB. Gut so. |
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